Políticas de envío

¿Qué valor tiene el envío?

Por compras superiores a $50.000  (COP)  el envío es totalmente gratis.

El costo del envío  es de $10.000 (COP)  para todo el territorio nacional.

En todos los casos el valor será sumado al total de tu pedido si este es inferior a $50.000 (COP)

¿En cuántos días llega mi pedido?

Una vez recibamos tu compra, el pedido tarda entre tres y cuatro días hábiles días hábiles en ser procesado y enviado sí te encuentras en una ciudad principal. Sí te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 5 y 8 días hábiles.

¿Qué debo hacer si el producto que recibí no es el que ordené o está en mal estado?

Debes comunicarte durante los  5 días hábiles después de la recepción del pedido, a través de nuestro correo electrónico contacto@lamcosmeticos.com ó a través de nuestra línea  (57 4) 411 86 37 ,daremos solución en el menor tiempo posible.

¿Desde dónde puedo comprar?

Las compras pueden realizarse desde cualquier lugar del mundo para entregas nacionales, para envíos internacionales te invitamos a escribirnos un mail a contacto@lamcosmeticos.com

¿Cómo puedo pagar?

TARJETA DE CÉDITO: Puedes pagar con tarjetas de crédito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express y DinersClub.

TARJETA DÉBITO: Puedes pagar con tarjeta débito a través de PSE.

PAGO EN EFECTIVO: Puedes realizar tu pago en efectivo mediante cualquier punto de servicios  GANA, para ello debes seleccionar otros medios de pago al llegar al paso 3 del proceso de compra e imprimir el código generado en la pasarela de pagos. Con este cupón en mano te acercas a cualquier punto de servicios  GANA  y puedes pagar tu pedido.

¿Qué debo hacer si se interrumpe la transacción cuando estoy pagando?

Si no sabes si realizaste exitosamente tu transacción, puedes comunicarte a través de nuestro correo electrónicocontacto@lamcosmeticos.com o  a través de nuestra línea (57 4) 411 86 37

¿Puedo usar varios cupones de descuento para una sola compra?

Sólo puedes  ingresar un cupón descuento en el momento de hacer la compra, es decir, éstos no son acumulables.